Versand

(Versandbedingungen)

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir setzen alles daran, Ihren Zeitmesser mit größter Sorgfalt und Effizienz zu liefern. Bitte lesen Sie unsere nachstehenden Versandbedingungen.

1. Versandkosten und Versandarten

Versandtarife

Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort, dem Wert Ihrer Bestellung und der gewählten Versandart berechnet. Alle Tarife werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Für Uhren mit einem Wert zwischen 20.000 € und 50.000 € werden 500 € Versandkosten berechnet.
Für Produkte über 50.000 € fragen Sie uns bitte nach den Versandgebühren. (Die versicherte Lieferung für hochwertige Produkte ist kostspielig.)

Versandoptionen

Wir bieten die folgenden Versandarten an:

Standardversand (3–7 Werktage): Wird an der Kasse berechnet
Expressversand (1–3 Werktage): Wird an der Kasse berechnet
Overnight-Versand (1 Werktag): In ausgewählten Regionen verfügbar, wird an der Kasse berechnet

Alle Sendungen sind voll versichert und erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung.

Internationaler Versand

Wir versenden international in die meisten Länder.

Internationale Versandtarife werden an der Kasse basierend auf dem Bestimmungsort und dem Gewicht der Bestellung berechnet.
Kunden sind für alle anfallenden Einfuhrzölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren verantwortlich, die nicht in den Versandkosten enthalten sind.
Die Lieferzeiten können je nach Zielland und Zollverfahren variieren.

2. Auftragsabwicklung und Lieferung

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Bei Sonderanfertigungen, gebrauchten Uhren oder Spezialmodellen kann die Überprüfung und Vorbereitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Geschätzte Lieferzeiten

Standardversand: 3–7 Werktage
Expressversand: 1–3 Werktage
Overnight-Versand: 1 Werktag (für qualifizierte Regionen und Bestellungen, die vor Annahmeschluss eingehen)

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Überwachung des Sendungsstatus.

Annahmeschluss

Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr (Ortszeit) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

3. Versandeinschränkungen

Geografische Beschränkungen

Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen oder in bestimmte eingeschränkte Länder.
Falls Ihre Region ausgeschlossen ist, werden Sie an der Kasse darüber informiert.

Produktbeschränkungen

Einige Luxusuhren oder Vintage-Zeitmesser erfordern möglicherweise eine zusätzliche Überprüfung und Handhabung, was die Bearbeitungszeit verlängern kann. Wir versenden keine Uhren, die exotische Materialien enthalten, in Länder, in denen die Einfuhr beschränkt ist.

Abholung vor Ort

Wir bieten eine Abholung vor Ort nur nach Terminvereinbarung in unserem Showroom an. Um dies zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 24 Stunden im Voraus. Bei der Abholung sind ein amtlicher Lichtbildausweis und der Kaufbeleg erforderlich.

4. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Zusammenfassung

Wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen sein, sich in der Originalverpackung befinden und alle Unterlagen enthalten.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien.

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich bei einem Umtausch oder einer Rückerstattung behilflich sein.

5. Kontaktinformationen

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand? Wir sind für Sie da.

E-Mail: office@thewatchfirm.at
Telefon: +43 664 1570065
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 11:00 – 18:00 Uhr (Ortszeit)
Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website während der Geschäftszeiten

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Bitte überprüfen Sie diese regelmäßig auf Änderungen.